去哪儿网霸王条款 退票时退款不退券 要求退两张五十元的门票券

小榛子 2022-05-18

已完结

在去哪儿网购买了两张去西岛的门票 然后预定酒店时发现酒店是自带门票的 不需要自行购买 于是取消了之前两单的门票 订单号分别是 162****11****00007 162****11****00007 由于两个订单都使用了五十元的门票券 去哪儿网在退票时却只退款不退券 要求返还两张五十元的门票券

投诉进度

企业完结

2022-05-19 12:46:15

解决方案

其它

处理结果

经核实，消费者购买2张门票时分别有使用一张50元的代金券，订单取消后，代金券没有退回。平台已重新补发了2张50元的代金券，消费者已收到，和解成功

企业跟进

2022-05-18 08:30:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-18 06:55:50

补充内容

只收到余款 没收到券

平台跟进

2022-05-18 06:54:56

平台审核通过

2022-05-18 06:54:52

用户发起投诉

2022-05-18 06:54:50

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