去哪儿网霸王条款退票时退款不退券要求退两张五十元的门票券

小榛子 2022-05-18

已完结

在去哪儿网购买了两张去西岛的门票然后预定酒店时发现酒店是自带门票的不需要自行购买于是取消了之前两单的门票订单号分别是 162****11****00007 162****11****00007 由于两个订单都使用了五十元的门票券去哪儿网在退票时却只退款不退券要求返还两张五十元的门票券

投诉进度

企业完结

2022-05-19 12:46:15

处理结果

经核实，消费者购买2张门票时分别有使用一张50元的代金券，订单取消后，代金券没有退回。平台已重新补发了2张50元的代金券，消费者已收到，和解成功

企业跟进

2022-05-18 08:30:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-18 06:55:50

补充内容

只收到余款没收到券

消费保投诉平台跟进

2022-05-18 06:54:56

消费保投诉平台审核通过

2022-05-18 06:54:52

用户发起投诉

2022-05-18 06:54:50

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

其它退改问题

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

170.00元

投诉编号：

95324242

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