去哪儿商家无故取消订单且赔付金额不合理

网友保保_IeoVUp9K 2025-05-13

已完结

我于5月8日以两晚321的价格预定了一家名为柏家儒舍民宿，入住时间为5月16日至5月18日，5月13日商家打电话告知我水电维修，要求我取消订单，但商家的房型仍在出售，按照法律来说应当退一赔三，但平台越来越离谱，一开始说赔付189，我说最低赔付我500元现金，后面再跟我沟通说就只能赔付39，真是够搞笑的，一直在踢皮球跟我拖延时间，不断的试探我底线，真是有意思

投诉进度

用户申请完结

2025-05-14 11:27:12

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-05-13 17:55:04

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 17:14:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 17:14:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 16:19:47

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投诉信息

投诉问题：

无故取消订单退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

98819225

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