由申通快递寄件一个星期，把我快递反复退回寄出，至今未更新物流，未收到货

网友保保 2022-05-18

已完结

本人5月11由家寄出了快递，是一箱鸡蛋，易碎。本来第二天就可以到收件地址，但是我看地址填错了，就与快递公司取得联系，对方答应说帮我更改地址，但是一直过了三天，到5.15号，我发现快递给我退回了家，但是并没有联系签收，而是自动给我又重新邮寄，但是一直处于转运状态中，物流两天没有更新不说，快递也真的没有到，而且，一直重复同一个物流信息？？？到目前为止，从寄出已经一个星期，整整七天，申通客服也不解决，我怕物品放坏了或者是碰碎了，也没有人说

投诉进度

平台完结

2022-06-04 21:59:34

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年05月28日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-18 19:37:47

用户补充投诉

2022-05-18 09:34:03

补充内容

请快点处理

用户补充投诉

2022-05-18 09:33:34

补充内容

5月16凌晨就开始转运，期间一直没有物流更新，直到5月18号才有新的物流消息，但是一看，是重复的，我是真的忍不了了，再不处理，物品丢失谁来负责？就算收到货了，物品放坏我要求赔偿！

平台审核通过

2022-05-18 09:30:49

用户发起投诉

2022-05-18 09:30:47

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