超过七天无理由,有质量问题不退货

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商家客服多次不在线,问题不解决,商品存在多处质量问题,不给退,充电器,不到一周就坏了,车头就是歪的,导致我摔倒,在家躺了14天,不能工作,沟通多次无果,平台客服不作为,

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