投诉淘宝店铺YH LADY女装，卖家污蔑买家
网友保保
已完结本人于2022 本人于2022年5月17号，在一家名叫YH LADY女装的店铺中购买衣服，总金额为379.45元，总共是5件衣服，其中有一条背带牛仔裤，在收到货后，发现裤子存在质量问题，裤子的扣子少一颗，立即拍了照片给客服，客服一开试说这条裤子就是这样设计的，让我自己看着图片参考一下，而后又说确实是少了一颗扣子，让我寄回。我当时发现这裤子不仅扣子少一颗，连扣眼那边都是有线头的，我就没有上身试穿就把裤子给装进袋子给寄回了。在2022年5月21日寄回包裹，单号为：73182****13399 中通快递。在2022年5月23日，卖家收到包裹后说我把他家牛仔裤的扣眼给剪开了。还说什么袋子上写着扣眼剪开不允许退，影响二次销售。我就跟卖家说我没有剪开过扣眼，如果我剪开了，我不会退给你，还自己花费24块钱的运费。卖家就说是我剪开的，在没有任何证据的情况下，只提供了一张收到货后照片就认定是我剪开的。期间我多次跟卖家说，请把裤子发货前扣眼是完整的视频找出来，但是卖家就是不肯提供，故意扯开话题说是我剪开了扣眼，影响二次销售。而后在当天拒收我的包裹，我在就后台进行客服介入。在2022年5月24日，期间有2个店小二给我打电话说，让卖家24小时内提供裤子发货前扣眼是好的视频，如果24小时内没有提供，就在后台处理退款，在2022年5月24日晚上20:43分给我打电话说，提供不了视频，让我联系快递员把包裹退回给卖家，这边牛仔裤平台给我补偿，其他几个等包裹退回后给我退款。现在我这边投诉淘宝店铺YH LADY女装，在没有实质性的证据，就污蔑本人把裤子扣眼剪开的情况。现要求淘宝店铺YH LADY女装进行赔礼道理并赔偿。
投诉进度
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