车速拍，引导消费，服务态度恶劣，车况不符欺诈消费者，出现问题逃避责任，不予回复。

网友保保_383559 2022-05-26

已完结

车速拍购买车辆存在严重故障与车速拍车况检测明显不符，车速拍买了一台外地车，收车时发现车辆发动机和变速箱都有过维修拆卸 我打电话说明情况，瓜子客服态度强硬，并不认为自己的霸王条款不符合规定，只重复：无法退款与申诉！本人买车支付车款的同时还支付了车速拍收取的服务费和复检费等费用。+但车辆通过物流运输到本地后，我发现严重问题，本人多次联系车速拍平台，车速拍不予任何处理。+车速拍平台既然提供外地车辆买卖服务，同时负责检验车辆车况并收取费用，应保证车辆与所提供的检测结果相符，并承担相应责任，因此本人要求由车速拍平台负责车辆问题，给与合理的解释与对之前的评估师做出相应的惩罚。

投诉进度

企业完结

2022-06-23 13:50:41

解决方案

解释

处理结果

客户重复投诉,客户3月份购车,5月份投诉,且车辆在客户手中存在拆卸,无法判定车辆成交时车况问题,无法满足客户赔偿诉求.

企业跟进

2022-06-06 14:59:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-26 08:14:01

平台审核通过

2022-05-26 08:13:58

用户发起投诉

2022-05-26 08:13:56

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