投诉淘宝店铺衡括仪器

网友保保 2022-05-27

已完结

本人于5月22日购买此公司商品，因本人无法出门提货，之前已明确在商品购买前明确告知对方公司人员，所以花多于其他企业商品价格购买此公司商品，现到货不送，此公司私自拦截物流并召回商品还不退款与我。现我方一没有看见商品，二购买商品钱款被对方扣留。需要政府给予帮助。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-27 17:36:05

用户补充投诉

2022-05-27 14:31:58

补充内容

购买前提为我方无法提货大件商品需送货到地址，现对方扭曲处理，私自拦截我方购买商品，扣押我方款项，

用户补充投诉

2022-05-27 14:29:47

补充内容

对方为逃避责任不承认错误，强行扣留我方货款，自己私自召回商品，拦截物流，于客户属于极其不负责任，私自扣押我方货款，属于欺诈，请政府予以帮助

平台审核通过

2022-05-27 14:26:05

用户发起投诉

2022-05-27 14:26:03

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