京东物流理赔问题

网友保保 2022-05-27

已完结

5月10号物流没动静。14号联系京东物流客服，一直没有回复，期间每天都有联系京东物流客服，一直没有消息，也没有主动联系我们。17号在联系说72小时没找到包裹就按丢件理赔，18号联系京东物流客服，让我们提供上传价值证明，之后一直没有理赔专员联系我们。23号联系京东物流客服让我们在次提供价值证明，今天27号，还是没有理赔专员联系我们。请帮忙处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-07-12 10:28:49

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-29 11:13:56

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题已反馈专员为您处理，请保持手机畅通。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-05-27 17:53:51

平台审核通过

2022-05-27 17:53:48

用户发起投诉

2022-05-27 17:53:46

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