投诉天猫yadu亚都臻美旗舰店商家承诺售后4年换滤芯不花钱，只给了一年就黄了，售后不管了

网友保保 2022-05-27

已完结

2018年12月12日在天猫旗舰店yadu亚都臻美专卖店购买空气净化器，卖家承诺4年滤芯免费换新，但是要求之后每一年联系他们才能补发一次滤芯，只在19年补发过一次，店铺关闭联系不上了，致电天猫客服告知无法联系到商家，只能自认倒霉，我相信天猫才在天猫旗舰店购买商品，可是售后完全的空谈，天猫也做不整治，至今购买页面店家的页面还显示 四年滤芯不花钱，希望有部门能帮我们消费者做主

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-31 18:36:15

用户补充投诉

2022-05-27 20:37:49

补充内容

主机购买记录还有第二年滤芯补发记录，之后店家就没有再补发过了

平台审核通过

2022-05-27 20:35:17

用户发起投诉

2022-05-27 20:35:15

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