申通快递件到了没发信息给我。而接收的取件信息是邮政件，跑很远路才知道不是我的件。

网友保保 2022-05-28

已完结

我按照接收的取件信息跑很远路去取，才知道不是我的件（邮政件）。通过查询卖家的留言才知发给我的是申通快递件7770****，但申通快递件两天前就到了却没发信息给我。问及申通她却反问我为啥不去她那查询，跑嫩远路去查。提供号码让申通查询到了没有，还不主动反馈，平时服务态度就不好。

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:32:48

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月11日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-30 12:05:29

平台审核通过

2022-05-28 12:40:30

用户发起投诉

2022-05-28 12:40:28

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