淘宝和商家联合欺客，退款流程存在霸王条款

Janet 文雅 2022-05-29

已完结

因为之前在他家买的衣服不合适，然后首次退货退款的时候，因为自己疏忽把他家衣服寄回到另一家了，后经与商家协商，卖家让我重新拍一件，然后把重新寄回的衣服快递单号写在这个新订单的退货退款的信息上，商家承诺收到货第一时间会给退款，但是收到货后等了2天，商家也不给退，在淘宝上与商家协商退款，商家只让我等，后找淘宝88vip客服沟通，是否可以协调退款，但是淘宝客服给的答复也是让我继续等，没有解决办法，所以我认为商家和淘宝两方的退款流程存在霸王条款，淘宝显示要等10天时间才能退款，现要求淘宝和商家给我退款，并道歉！

投诉进度

平台完结

2022-05-29 22:00:46

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-29 22:00:46

申请原因

商家已经给退款了

平台审核通过

2022-05-29 16:29:38

用户发起投诉

2022-05-29 16:29:36

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