珍爱网以假恋爱收取费用拒绝退费

解释

投诉人冯先生，2022年12月2日与我司深圳宝安分公司签订《珍爱网线下VIP服务合同》一份，合同约定金额11998元，2022年12月2日先支付基础服务费1999元，剩余服务费用为会员服务恋爱后支付。服务期间，我司红娘先后为其推荐了24位人，并安排了21位女会员见面。2022年1月15日冯先生与女会员杜小姐约见，见面后双方接触沟通，于2022年4月10日与女会员进行了表白，并确认了恋爱关系。依据服务协议，冯先生已确认与杜小姐恋爱，需按照合约支付尾款，但冯先生表示需要给予一周的时间再支付，红娘接受，冯先生在一周后2022年4月17日支付了尾款。2022年5月30日冯先生投诉贵处，以我司协同女会员虚假恋爱为由反馈被骗取服务费不退款。我司在接到其反馈后，已第一时间安排工作人员进行核实，冯先生所阐述不符合事实，我司严格履行合同义务，且提供了远超约定的服务，冯先生与约见女生杜小姐是在其确认恋爱后支付的费用，后续其双方在接触的过程中，因与女生吃饭逛街产生了开销，觉得女生不真诚，认为是欺诈，要求退还服务费且要求女生退还所有的礼物和开销费用。我司已联系冯先生沟通，其与女会员之间产生的费用，包括送的礼物及开销，只能协助帮助冯先生去沟通，但无法强制对方。综上所述，我司与冯先生之间的权利义务已经终止，合同已履行完毕，服务过程中付出的成本与努力，确实无法满足。

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