投诉天猫rskn旗舰店以虚假理由拒绝买家退换货诉求，淘宝客服以超时为由受理不作为
糖豆本甜
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因西宁市4.5份持续受疫情影响快递长期停运，解封后与卖家沟通，卖家要求拍照证明鞋子全新，拍照后卖家以鞋底有污渍(后又跟淘宝客服说鞋底有磨损)为由拒绝受理，且买家后续沟通不回信息。事实是鞋子确是全新再，照片可以证明。后买家前后2次申诉至淘宝客服，淘宝客服回复均为卖家拒绝处理，并以超时为由告知买家无法处理。 买家认为疫情影响快递停运导致退货超时并非买家单方面过错，卖家拒绝退换货的理由实为虚假理由，且态度傲慢拒绝售后沟通。淘宝客服以超时为理由消极处理问题，且拒绝买家对卖家进行商品评价的要求。
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