发货滞后，三次沟通无果，一个月无跟进无处理

2022-05-31

已完结

4.6购买商品后因为疫情能理解发货延迟。后因平台拒收问题商品需要卖家重新发货，过程一个月不断沟通无果，现在货品仍无更新进度，让客服跟进无果。申请退款需要扣费

投诉进度

企业完结

2022-06-10 14:58:46

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-05-31 22:54:31

消费保投诉平台审核通过

2022-05-31 22:54:28

用户发起投诉

2022-05-31 22:54:26

投诉信息

得物

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

819.00元

投诉编号：

95365998

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