大麦网票务平台原因导致其更改票务由邮寄为自取，且邮寄费用迟迟未退

网友保保 2022-06-01

已完结

大麦网票务平台，因其自身原因未能调配好邮寄时间，导致所购买票务由邮寄改为自取。 期间客服来电沟通说明会将取票地点以短信形式发送至购票电话上，且客服索要支付宝账号说会将12元邮寄费返还到所提供支付宝上。 但时至今日，距离演出观赛时间不足两日，我方既未收到短信形式的取票地点，也未收到大麦平台退换还的12元邮寄费，并且人工客服坐席迟迟未打通。 要求大麦平台尽快及时将取票地点发送至电话上，同时将12元邮寄费尽快返还

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:21

处理结果

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平台跟进

2022-06-05 19:20:51

用户补充投诉

2022-06-01 15:40:24

补充内容

请尽快

平台审核通过

2022-06-01 15:36:18

用户发起投诉

2022-06-01 15:36:16

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