天猫商城科龙空调官方旗舰店拍下空调拒绝发货

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我于5月25日购买了天猫商城科龙官方旗舰店的3笔订单共3台空调,显示应该5月26日送达,结果第二天有客服电话联系说他们系统有问题,发不了货让退款。我始终要求发货,但他们就说无法执行。随联系天猫商城投诉,结果天猫商城袒护商家,投诉发货问题根本投诉不了,显示交易风险,天猫商城不作为,卖家有恃无恐。先要求必须发货

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