系统故障，扫码后未弹出充电宝，商家却以未归还为由扣款

2022-06-04

已完结

该充电宝系统故障，扫码后充电宝并未弹出，也并未提示扫码成功。却在4天后提示我一直使用中，并告知如不归还充电宝将会扣除99元的费用。但从头到尾就未使用过该充电宝。

投诉进度

企业完结

2022-06-06 16:05:52

处理结果

您好，联系您多次均未联系成功，如您对订单有疑问可致电客服热线400-6703-303协助处理，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-06-06 16:04:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-04 16:54:27

消费保投诉平台审核通过

2022-06-04 16:54:24

用户发起投诉

2022-06-04 16:54:22

投诉信息

怪兽充电

投诉问题：

系统故障收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95377668

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