无法退款，不能选择结束日期

2022-06-04

已完结

无法申请退款，选择开始日期也无法选择，疫情期间送货不可能上门，老人去拿不方便，想申请退款，一直无法退订

投诉进度

企业完结

2022-06-07 17:06:46

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，已进行顺延补送。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-06 09:49:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-04 19:09:21

补充内容

一直显示退订开始时间，但是无法选择，电话给送奶工是否送到楼上，送奶工都无法确定，因为家里是老人要到大门拿奶的话不方便，所以选择退订

消费保投诉平台跟进

2022-06-04 19:06:12

消费保投诉平台审核通过

2022-06-04 19:06:09

用户发起投诉

2022-06-04 19:06:07

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

21.30元

投诉编号：

95378035

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