无法退款,不能选择结束日期
网友保保
已完结
无法申请退款,选择开始日期也无法选择,疫情期间送货不可能上门,老人去拿不方便,想申请退款,一直无法退订
投诉进度
企业完结
2022-06-07 17:06:46
解决方案
补发,道歉,改善服务
处理结果
非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,已进行顺延补送。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。
企业跟进
2022-06-06 09:49:12
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-06-04 19:09:21
补充内容
一直显示退订开始时间,但是无法选择,电话给送奶工是否送到楼上,送奶工都无法确定,因为家里是老人要到大门拿奶的话不方便,所以选择退订
平台跟进
2022-06-04 19:06:12
平台审核通过
2022-06-04 19:06:09
用户发起投诉
2022-06-04 19:06:07
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