千千惠卖烂樱桃，客户收到烂水果后以签收快递超过12小时后不处理拒绝退款或退货

2022-06-06

已完结

千千惠售卖烂樱桃，客户收到烂水果后，客服以超过12小时签收不处理切拒绝退款或退货

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-07 18:15:04

处理结果

千千惠回复：已核实该订单超过售后时效无法处理，产品详情页也是有注明需要12小时内售后理赔。

消费保投诉平台跟进

2022-06-06 19:42:27

消费保投诉平台审核通过

2022-06-06 14:08:04

用户发起投诉

2022-06-06 14:08:02

投诉信息

千千惠

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

78.00元

投诉编号：

95384815

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