快递延误寄的海鲜全部臭了，物价是2250我自己保价了1000，现在我要求京东按我保价的价值赔付

网友保保 2022-06-07

已完结

快递延误寄的海鲜全部臭了，物价是2170运费85我保价了1000，现在京东不愿意按我保价的价格赔付给我，说只给我赔500块钱我不愿意，我是保价的你京东收了我保价费用我要求按我保价的费用赔付，本来这几年疫情生意就不好做！没想到京东比病毒还可恶这么黑，我2250的钱只赔付我500块钱我不愿意

投诉进度

企业完结

2022-07-12 10:24:49

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-10 15:22:28

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-06-08 17:51:27

平台审核通过

2022-06-07 18:11:47

用户发起投诉

2022-06-07 18:11:45

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