投诉51素养课
已完结
双减后，课程内容，时间不能接受，沟通数次，不予退款。2019年3月7日买18309元课程，共计540节课，要求退款前剩193节x33.9＝6542.7元，最后一次电话与专员（客服说的专员）联系说，只能换积分或者换课，而33多元的课程只能换20分积分，再去商城换货。而当时我是借款全额微信支付，我们打工人也不容易，几千元抵二月工资，为了孩子也一直在努力着。想不通他们51素养这么大一个公司，为什么这么欺负我们消费者。由于他们也不按公司合同来退款，专员闭口是公司规定，张口也是规定，明明合同也是公司规定那为什么不按合同退款条例来处理呢？现在没有沟通的余地，我无法接受方案。特此投诉，深圳大生知行教育科技有限公司的霸王条款，强制消费，以这样的形式侵害消费者权益。诉求被投诉方给予我剩余课的金额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
到现在一直没有人联系和处理
用户补充投诉
补充内容
从5月27日开始，中间来了三次电话，都没有解决问题，最后一次来电是在6月7日下午5点多，专员的意思是不能退款，只能换课，兑积分，由于她反复强调这是他们的政策，只能理解我们的心情，对于我来说是客套话，当时买课时合同明明也写清楚了，退款可以按75％退还，但现在连这个也实现不了，存在严重的强制消费。于是6月7日晚上8点半以后又重新追加投诉，已经过去7天了，没有信息也没来电。希望消费保维护我们百姓的血汗钱
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
