投诉51****lk ，不退款霸王条款频繁更换班主任客诉推诿

网友保保 2022-06-08

已完结

2021年4月在推销人员的推荐下，购买了“儿童英语外教1对1学习套餐”，可根据孩子的时间自行约课，双减政策后，因该机构不能提供外教课程及不能自行约课，孩子无法完成剩下的课程，和该机构多次协商退费无果，后有人员联系让我们置换物品或者改变授课方式，在对方的诱导及无奈之举下调整了上课的方式，但频繁更换班主任务，短短一年时间，已经不记得更换了几任班主任，上课质量插，无人关心孩子的上课感受，孩子从一开始得喜欢到现在的厌恶。没有办法继续找班主任老师沟通，让我们联系客服，客服告知无法退费，是我们认可课程的调换，继续诉求是否可以调整为自行约课，时间比较自由，回复我，不可以，只能按照这个要求上课，无法调整。完全是霸王条款投诉无果，期待解决问题！！！