4月7日在光明随心订上订购牛奶一直未配送，但网页显示已完成，无地方可退款
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4月7日在光明随心订上订购牛奶一直未配送，但网页显示已完成，短信告知可以退款，但在小程序的异常订单中找不到订单，没有地方可以申请退款。小程序上的网页客服一直联系不上，热线电话也一直占线，留言也无人回复，现在诉求商家退款
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处理结果
非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，已和客户协商可自行操作选择退款或延期。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。
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