四川中国电信魔镜云回看，全屋WiFi

2022-06-09

已完结

最开始说送一个摄像头，而且必须安装了才能绑定宽带账号，然后在本人不知情情况下开通魔镜云回看功能并每月收费10元。全屋WiFi功能每月收费10元，并未在合同中体现出来

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-25 21:37:34

处理结果

电信工作人员已联系用户协商好，用户有空时联系电信，工作人员上门采集证件回收摄像头，受理渠道免违约金为用户取消魔镜回看业务，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2022-06-10 16:53:05

用户补充投诉

2022-06-09 23:49:26

补充内容

已定业务中并未体现这两项功能收费

消费保投诉平台审核通过

2022-06-09 23:47:32

用户发起投诉

2022-06-09 23:47:30

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务

投诉诉求：

退费退订

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

95414000

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