要求拼多多平台及商家全额退还未签收不符商品14175.81元
网友保保
已完结2022年5月7号我父亲（微信号“擎苍者”）在拼多多网上平台“小李哥基础建材官方旗舰店”购买一批价值14175.81元的大理石地板砖（订单编号：22****07-1094****）。5月20号到货后验收时发现颜色花纹材质与承诺确认的严重不符，当即未收货并及时与商家联系协商。第一次协商时，商家在电话沟通中(有电话录音为证)，提出给予20%(2800元)的现金退款补偿，我们考虑到耽误的工期加配套材料颜色更换等损失，及后期不防滑材质导致的安全隐患等，要求最少给予30%(4200元)以上的补偿，未达成一致。第二次我们进入拼多多平台介入协商后，商家却在平台回复提出1300元补偿，充分体现出商家欺诈我们消费者维权困难后出尔反尔的本心。在拼多多售后客户介入后，协商过程和进度依然困难重重，时效越拖越长，平台一直维护商家意见，对我们消费者提供的证据和诉求置若罔闻！！20号至今，工期已耽误多日，我们的人工成本，装修误期各项损失日益增加，实在没有办法，只有投诉至市场监管部门帮助我们追回全额货款14175.81元，维护所有消费者正当权益为盼!谢谢!
投诉进度
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