京东所售商品多次故障，京东多次欺骗买家侮辱买家

网友保保_171351 2022-06-12

已完结

京享值6800分忠实用户愤怒曝光京东行为：于2021年八月在京东国际购买Apple tv 电视盒子于2021年12月出现无图像黑屏 。2022年2月出现绿屏。遂按照京东要求寄到京东提供的地址维修。修好后并未出具苹果产品都会产品服务摘要 ，并且出现遥控器失灵。接着第二次寄修，结果第二次并未修理。依旧原故障寄回。于是再次联系京东客服 京东工号30****39 要求再次寄回 我同意了但是要求京东官方安装苹果售后政策给延保三个月。对方拒绝 于是再次致电京东。京东工号31497开始劝我自己找地方拆修被我拒绝后来直接拒绝维修并且强词夺理遥控器是易耗品和电池是一个概念不在保修范围内 。并且除国内外也无延保政策Apple tv 盒内的印刷品明确表示盒内一切的硬件皆在一年保修范围内 。苹果的官网上也明确有延保政策 。但是京东工号31497扔拒绝延保。我在给京东微博评论中客观陈述自己的遭遇 并未辱骂侮辱结果被京东微博拉黑

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:02

处理结果

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平台跟进

2022-06-12 01:05:32

平台审核通过

2022-06-12 01:05:29

用户发起投诉

2022-06-12 01:05:27

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