前后预定时间不到半小时同程旅游扣了我近百分之三十的违约金 网友保保_646045 2022-06-12 已完结 预定酒店之后不到二十分钟取消,酒店免费全额退款,同程旅游缺扣了我近百分之三十的违约金,支付了150缺只退了我102 投诉进度 企业完结 2022-06-12 08:49:07 解决方案 解释道歉 处理结果 处理结果:客人来电要求免费取消退违约金,联系供应商群回复告知无法取消,告知客人客人不接受,赔付30元红包,客人接受。 企业跟进 2022-06-12 08:46:53 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-06-12 07:51:55 平台审核通过 2022-06-12 07:51:52 用户发起投诉 2022-06-12 07:51:50 展开全部