小米11无故反复自动重启致WiFi损坏，售后以在第三方更换屏幕为由要求客户自费维修

2022-06-12

已完结

小米11主板问题众所周知，是产品自身设计有误导致产品质量不过关，因此导致的损坏不应由消费者承担。诉求：售后免费维修机，若二次损坏，要求退款。

投诉进度

企业完结

2022-06-21 16:11:35

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-13 09:46:21

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2022-06-12 21:49:06

消费保投诉平台审核通过

2022-06-12 21:49:03

用户发起投诉

2022-06-12 21:49:01

投诉信息

小米

投诉问题：

主板故障推脱三包责任虚假宣传

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

4299.00元

投诉编号：

95422371

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