广东中国电信宽带无法长时间使用

2022-06-13

已完结

我在办理电信宽带怕无法长时间上网故打10000号质询了家用宽带能申请公网不刷新ip的问题，10000回答家用宽带无敌固定ip，可申请公网但是还是动态ip，我问他多久刷新一次？10000回答你办理好后可申请30天刷新一次ip。等我办理好了结果无法长时间上网，导致我退订之前宽带和购买设备以及投资全都无法继续执行，我要求取消48小时刷新ip 改 7天10天都可以

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-25 21:34:15

处理结果

电信工作人员联系用户解释电信宽带网络需定期重新优化分配拨号宽带用户的动态IP地址，用户要求7天或30天才刷新ip或赔偿损失4000元，无法满足，用户不认可。

消费保投诉平台跟进

2022-06-13 17:23:47

消费保投诉平台审核通过

2022-06-13 07:29:52

用户发起投诉

2022-06-13 07:29:50

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投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢霸王条款

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

20000.00元

投诉编号：

95422970

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