菜鸟裹裹二次收费拒绝退费
S.you
已完结
这笔订单，于2021.12.31，已取消寄件，而且电话反馈过这个问题。这个件与后来的同样的换货商品，合并寄出，支付了运费18元。但是，2022.6.6，另一商品换货，但是支付运费时，却弹出一个支付12元，事后发现，支付的不是换货的运费，而是之前已取消寄件的运费12元。本人多次和平台反馈，这个扣费有问题，这个寄件当时已取消寄送，但是平台均反馈，无法退费，处理结果非常有问题，当时不反馈，订单取消半年过去了，还挂在那里，恶意扣费。
投诉进度
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