申通漏件与客服反映，客服经理反复推脱，不主动解决问题
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疫情期间买的两只口红因为封校没有及时拿到，收到时发现少件，经过客服核实，在途中重量发生了改变，打电话请求解决对方一直说给我答复，打了一个月都没有解决，问经理，经理说必须要商家联系她，可是商家不想麻烦，他的商品签收了就没有他的义务的，他只说赔偿了就把钱给我，你们申通就只能这样办事？
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