申通漏件与客服反映，客服经理反复推脱，不主动解决问题

网友保保 2022-06-13

已完结

疫情期间买的两只口红因为封校没有及时拿到，收到时发现少件，经过客服核实，在途中重量发生了改变，打电话请求解决对方一直说给我答复，打了一个月都没有解决，问经理，经理说必须要商家联系她，可是商家不想麻烦，他的商品签收了就没有他的义务的，他只说赔偿了就把钱给我，你们申通就只能这样办事？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-13 16:33:05

平台审核通过

2022-06-13 10:55:02

用户发起投诉

2022-06-13 10:55:00

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