6月7号发的快递,至今还没发出,导致我失约,卖家退款。

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6月7号发的快递,至今还没发出,导致我失约,卖家退款。6月11号查询快递物流,发现快递还没寄出,就在网站联系中通快递客服,没有得到说法。6月12号早上中通客服打电话给我说不知道那个包是要寄的件,所以没有寄出,说下午给我寄。今天在查时,发现还没寄出。然后现在买家联系我,要求退款。中通快递导致我失约,我要求赔偿并给出合理解释及道歉。 1、快递时限延误,超过三个工作日 2、明天既为七个工作日,为快递延误。 3、如果超出上述时限,则属于快递彻底延误,消费者可以视为快件丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。 4、未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 5、故采取399元赔偿。

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