6月7号发的快递，至今还没发出，导致我失约，卖家退款。

网友保保 2022-06-13

已完结

6月7号发的快递，至今还没发出，导致我失约，卖家退款。6月11号查询快递物流，发现快递还没寄出，就在网站联系中通快递客服，没有得到说法。6月12号早上中通客服打电话给我说不知道那个包是要寄的件，所以没有寄出，说下午给我寄。今天在查时，发现还没寄出。然后现在买家联系我，要求退款。中通快递导致我失约，我要求赔偿并给出合理解释及道歉。 1、快递时限延误，超过三个工作日 2、明天既为七个工作日，为快递延误。 3、如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。 4、未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 5、故采取399元赔偿。