抖音商家不发货，抖音不作为

网友保保 2022-06-13

已完结

于2022年6月12日 在抖音商家名叫（远大百货）的店铺8元抢购价值60元的化氏不空军饵料6包，下单时有货，当天下午商家把发货时间改到7月3日。第二天联系我说无货源喊申请退货，告知不发货，无法核实，联系抖音客服也来电说了商家不发货 让我退款 抖音只给我申请10元优惠券赔偿 我不同意就没办法处理。不作为 赔我60优惠券我接受 我可以去别人家买 ，10块钱简直是不拿消费者放在第一位吧 购买付款即订单存在 合同具有法律效应 如不发货 可按商品价值赔偿 望尽快处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-13 18:29:39

用户补充投诉

2022-06-13 17:25:52

补充内容

商家不愿意发货，就以无货为由让我申请退款

平台审核通过

2022-06-13 17:24:38

用户发起投诉

2022-06-13 17:24:36

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