在京东商城李宁官方旗舰店购买一双鞋没有吊牌，对商家和京东平台就没有吊牌的解释和做法不认可
网友保保_594922
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2022年6月9日在京东商城李宁官方旗舰店购买一双鞋没有吊牌，跟商家沟通后让我在平台换货。我换货理由选择了“商品质量问题”，商家2次关闭交易，给出的理由是，换货理由不能选“商品质量问题”，让我选“7天无理由退换货”。商家还强调因为环保问题没有吊牌是正常的，我对商家的解释和做法不认可，感觉自相矛盾，鞋的吊牌对环保有多大的影响？如果鞋没有吊牌商家怎么保证是一双全新的鞋？为啥按照商家指导的方法操作就能换货一双有吊牌的鞋？没有吊牌就应该是有小瑕疵，为什么换货理由不能选“商品质量问题”，非要让选“7天无理由”。 因和商家李宁官方旗舰店客服协商无果，6月13日联系京东平台介入，京东电话客服14日强硬告知商家做法都是对的，即，鞋子没有吊牌是正常的，要想换带吊牌的鞋就应该按照商家要求，换货理由选择“7天无理由换货”。 诉求:1、商家给予换货一双带吊牌的鞋，换货理由实事求是让我选择“商品质量问题” 2、希望京东商城改善服务，公平公正的处理客户和商家的每一起纠纷，今天的电话客服就此事道歉。
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