系统一直显示升级，导致无法使用，维修人员收钱解决不了，还让我们自费换主板

网友保保_497515 2022-06-15

已完结

因为升级导致我的电视无法使用，为什么要私自升级我的电视，打电话给售后，刚开始收钱帮我装系统，钱也收了，系统还装不好，又跟我说主板坏了，其他部件都在保修范围，就主板不在保修范围，全凭小米的一己之词，能不能拿点专业的信服力，打电话给客服，客服说帮我联系售后，一直踢皮球，好不容易支持一次国产，真让人失望，一直拖，拖到保修期过了，也没有帮我解决

投诉进度

企业完结

2022-06-21 15:42:26

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-15 17:53:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

消费保投诉平台跟进

2022-06-15 17:06:16

消费保投诉平台审核通过

2022-06-15 17:06:13

用户发起投诉

2022-06-15 17:06:11

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投诉信息

投诉问题：

推脱三包责任推脱三包责任推脱三包责任

投诉诉求：

改善服务免费维修

涉诉金额：

1999.00元

投诉编号：

95430744

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