投诉天猫先科新芽专卖店

网友保保_123034 2022-06-16

已完结

本人于10号昨天在淘宝网上买了三个空调，然后是大概2:00多下的单当天4:00多的时候我说的退款，然后商家骗我说已经发走快递了，但我看上面还是在懒收，然后我查了一下，快递还没发走，然后他说已经发快递了，然后我要退款的话，每一台要扣我150等于说，三台要扣我 450块钱，然后那个时候明明就没有发快递。然后后来经过平台的协商平台，这边说让我以后买东西的时候多注意看平台的规则，我说好的然后平台这边说退款是可以先退款，但是空调是大件 就是需要我这边先垫付450块钱的运费，然后平台那边直接扣除了，然后等商家那边收到货。然后这边他们平台再补贴我¥300然后到现在6月16号了，已经好几天了，然后也没有下文平台那边说的原本是一到三天之内就搞好了，但现在一直不知道是怎么搞？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-16 18:38:35

平台审核通过

2022-06-16 08:12:23

用户发起投诉

2022-06-16 08:12:21

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