光明随心订不发货

网友保保_575160 2022-06-16

已完结

4月份下单两瓶鲜牛奶，因为疫情无法送货，和送奶员协商解封后送，解封后送来一瓶，告知有一瓶等公司通知，或者让我打企业400电话，后天无法操作退订，多次打400电话无人接听，到现在也没人处理缺货的事情，平台显示订单已经完成

投诉进度

企业完结

2022-06-17 17:01:42

解决方案

退款,改善服务,解释

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-16 11:31:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-16 09:00:48

平台审核通过

2022-06-16 09:00:45

用户发起投诉

2022-06-16 09:00:43

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