要求网络退款

网友保保_909301 2022-06-17

已完结

为什么非得去车站不能原路返回我去车站打车费用100多我在网上购的票那要是去车站退款不如去车站买票了

投诉进度

企业完结

2022-06-18 08:59:40

处理结果

客户不认可退款需要去车站领取退款，我司已对客解释已告知火车因出票渠道特点原因，在您购票时已有相应的购票须知与规则，需在2022年12月12日前携带证件取车站领取退款，我司帮其申请线下代为领款，客户接受。

企业跟进

2022-06-17 09:04:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-17 00:25:30

消费保投诉平台审核通过

2022-06-17 00:25:27

用户发起投诉

2022-06-17 00:25:25

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

122.00元

投诉编号：

95434998

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