泡泡玛特品控问题，售后霸王条约，售后只提供3张100元优惠券一个方案

网友保保_424160 2022-06-17

已完结

购买的是全新的产品，收到产品开箱发现有瑕疵，产品顶部有一条划痕，不是开箱时候造成的，开箱时录了完整视频，发现瑕疵立即联系客服，客服以各种理由不让退换，再每天一追的情况下，隔了一周给我反馈结果回复，只说结果处理就是以3张100元消费券打发，想要再次反馈也不行，没有余地，他们客服只会一句不能退换，只有这个方案。投诉后，6月17日14点24分接到泡泡玛特售后电话，咨询了我有没有开箱视频，于14点47分再次回复电话给我，说提供不了其他售后方案，不退不换，三张100元优惠券这个方案接受不了他们也没办法协商，就这样又没有了结果

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-24 20:09:20

平台审核通过

2022-06-17 15:25:51

用户发起投诉

2022-06-17 15:25:49

展开全部