小米手机11过保即坏。

网友保保_232912

已完结

他乡: [图片] 他乡: 手机在完全没有任何进水磕碰或其他人为操作的情况下,突然损坏。 返厂送检说是主板损坏,更换主板费用2000多,而手机目前价值也就2700左右,等于手机已经报废。 手机已经过了一年保修期,与客服沟通说只能自费处理。我非常难以接受他们的说法。首先,小米手机11为何在一年质保之后,又给客户半年质保期的活动,就是因为其质量存在严重问题,良品率很低,出台的一个折中的方法,那就是说这手机质量就是存在风险的。我使用也是很爱惜,就这样坏了,小米客服甚至说怪我倒霉,我很难接受。其次,即使过了保修期,也不应该是厂商推脱自己责任的理由。我们不能说厂商卖出一个产品对其有无限时间保修的责任,但是也不可以对一个质量存在的问题的产品不管不顾。

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