淘宝凤凰电动车直销店自行车质量有问题。
网友保保_152517
已完结
4月19日我在淘宝网凤凰电动车直销店购买了一辆单速自行车，拿到货后进行了验货，发现自行车后轮有摇摆现象，且后刹车片间歇性磨擦，无法进行正常骑行。后有商家沟通说是正常现象，我经过试骑行确定无法正常使用，进一步要求退货，商家说换后轮就可以了。我听信商家同意换后轮解决。并表示如果换回来的轮子无法用，就必须要给我退货退款了。但是这个后轮我等了近一个月才寄到，我满怀希望这次车子就能骑了。结果我发现拿到的后轮是变速自行车后轮，根本无法进行安装，这时于商家沟通，商家还在狡辩说单速、变速的后轮都可以安装到车架上的。我经过反复测量对比，确认无法进行安装。遂要求商家进行退货，商家已退货时限已过为由拒绝退货，只进行二次换货。经过这一波操作，我已完全不对其抱有信任，只想退货。但商家拒绝，后我又联系淘宝平台介入沟通，希望借助平台监管的力量，但事与愿违，平台也无法沟通下来。无奈只能将此事进行投诉以还公道，希望给商家应有的惩戒，避免其他消费者上当受*。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
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