商家不发货，天猫支持商家
已完结
现在已经是6月份了，商家以5月份疫情影响交通造成商家无法发货的理由拒绝发货，天猫支持商家不发货（也不知道天猫有没有认真核查商家发的图片）。现将商家拒绝发货的理由图片发布出来，图片里面写的是5月份疫情影响交通造成商家无法发货，可是现在已经是6月份了，各地交通已经逐渐恢复正常，商品可以正常下单（如因疫情而无法发货则无法下单），商家还是不发货。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
天猫在大约6月21日14时电话联系客户表示天猫无法判定商家的责任，不能支持消费者反馈的问题。
用户补充投诉
补充内容
6月底投诉商品拍下后一直不发货，商家拿出5月初疫情影响交通造成商家无法发货的图片作为理由，前后相差将近两个月，而且各地交通已经逐渐恢复正常，天猫竟然支持商家不发货，真不知道天猫有没有认真核查商家发的图片。
用户补充投诉
补充内容
6月12日拍下的订单，10天了还没发货，天猫竟然支持商家不发货。
消费保投诉平台审核通过
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