在京东电脑-正弘旗舰店购买iPhone13一台，全新机打开后前置摄像头无法使用，处于黑屏状态
网友保保_690178
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6.18日上午九点多左右在京东平台上的京东电脑-正弘旗舰店购买一台价值5989元的iPhone13，十一点多左右收到货，拆封后测试机子时发现前置摄像头无法正常开启，与商家联系时，商家态度为他们也无法肯定哪一台机子是好是坏，让我拿去苹果店修复，只给予我一个充电器的赔偿。6.19日上午拿到苹果店修复时，店员认为新机就修复不合理，应该重新联系店家申请退换。与京东平台联系后，卖家关闭了服务，说已经与我协商好，但是我认为不合理，我申请退款被驳回，申请换货被驳回。我拿去维修的费用和消耗的时间谁来补偿？希望尽快给我一个答复
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尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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一切都好除了前置摄像头完全不能使用
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