投诉小米电视客服及产品，半年来死机，黑屏到目前未得到解决，客服服务态度差，言语推脱

网友保保_123267 2022-06-21

已完结

购买并使用半年，产品出现死机，黑屏，联系客服让下次存在问题是拍照或者是录视频，近期又出现电视突然无画面但有声音的情况，联系客服，客服服务态度差，言语推脱，说是网络差或者是插头松动，试问插头松动断电怎么可能有声音没画面，网络差，退出节目，按遥控器怎么会不受控制，联系客服说维修师傅上门处理，等待时间较长，到现在未得到任何解决，本人怀疑产品存在问题，客服言语推脱，服务差

投诉进度

企业完结

2022-06-23 16:53:49

解决方案

检测

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-21 17:12:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-06-21 15:45:47

平台审核通过

2022-06-21 15:45:44

用户发起投诉

2022-06-21 15:45:42

展开全部