盒马购买榴莲收到货时已发霉腐烂，盒马拒不退款退货

网友保保_457985 2022-06-21

已完结

2022.6.12 13:25下单 一个榴莲，6.18号晚上再收到，打开快递后发现已经发霉腐烂 表皮都已长毛，随后在平台的提出退货，联系人工客服开始同意退货退款，快递拒绝发生鲜后，客服来电拒退货退款，态度恶劣，反复沟通三天无果，因此只能维权投诉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-24 20:21:34

平台审核通过

2022-06-21 15:48:32

用户发起投诉

2022-06-21 15:48:30

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