小米11手机存在严重质量问题，延保不告知消费者，存在欺诈现象
网友保保_338204
已完结2022年6月15日下午出差途中，使用一年五个月的小米11手机突然死机，导致下高速无法扫码差点下不去。下高速后迅速找小米售后，到达售后时手机能打开了，当时要求售后检测，售后回复无异常。离开售后二十分钟，正在发微信时再次死机，彻底不能开机。第二天再去售后，售后说时主板问题，只能修修试试，不保证能修好，小米11主板问题多，问我有没有延保。我第一次使用小米手机，平时也很忙碌，也不关注微博，不知道还有延保的情况。通过40****5678和小米售后沟通，第一次客服说可以延保，发给我链接让我填一下。第二次沟通的客服直接告诉我超期了，无法延保，只能自费修理，我表示不同意，他让售后专员联系我。售后71****51联系我说我没有申请延保，只能自费修理。 我不能接受： 1、小米11的延保通知在小米社区和微博发布。我第一次用小米手机，平时也不看小米社区更没有关注微博，根本不知道有延保这件事，怎么申请延保？ 2、小米11手机存在严重质量问题，当天去售后，连着四个顾客都是修小米11手机。一查才知道，发热严重，烧主板，吞Wi-Fi，黑屏，闪退现象很多。我也不玩游戏，有时打电话时间长一点手机烫手也没想过处理器有严重隐患。小米公司明知道手机设计有这么多的问题，应该召回处理，而不是延期半年保修。并且对消费者起到告知责任。 3、3999买的手机只能使用一年五个月，做完消费者不能接受。 4、我的诉求：从购买时（2021年1月20日）起，延保半年我的手机还在保修期内，要享受延保服务，换机或者退款。 售后专员直接表示不可能，多次电话沟通，他提出：1、给我争取50元无门槛卷做完补偿2、手机只能自费修理，换主板2700。他的权限只能这样，我提出让上级主管联系我他说他联系不到，我说我自己联系，他说没有电话。他能给出的解决方案就是这两条，我明确表示不同意，不接受。四千元的手机只能用一年五个月，做完消费者无法接受，小米手机存在严重质量问题，在公司自知的情况下损害普通消费者的利益。 手机里有工作资料，孩子意外受伤拍的照片，保险理赔时要用，全部没有了。售后71****51说电子产品的质量问题有一定缺陷，遇上只能自认倒霉，呵呵！
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