在不知情的情况下被京东单方面扣除69965京豆
网友保保_288765
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2021年双11活动期间，购买西门子家电返给我的京豆，活动页面上没有注明京豆过期时间，客服也没有告知京豆过期时间，导致在我不知情的情况下69965京豆过期，造成我近700元的损失，京豆作为京东现金等价物性质的资产，京东不应在没有有效告知情况下单方面对此进行扣除。并且，京东的京豆有效期说明里也明确写着有效期最长两年，最短一年。经询问京东客服的才知道京豆效有效期为7天到半年不等。而在我购物获得时没有关于获得的这个京豆的有效期的说明，即使在京东的京豆查询页面，也查询不到拥有的京豆的具体的过期时间，只能看到最近七天是否存在过期的京豆，导致用户只要7天中没去查询就有可能被过期，11月30日19点返还的京豆，5月30日凌晨2点多过期，明显有欺诈嫌疑。客服在意识到存在这个问题时不去积极解决问题，竟然说没办法解决，希望能督促他们积极解决此问题，全额退换京豆，谢谢
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