在抖音买了一个冰箱,商家虚假宣传48小时发货,发货发了半个月,抖音包庇商家不解释不道歉,欺*消费者

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五月底在抖音买了一个冰箱,直播间挂着48小时发货的幌子虚假宣传欺*消费者,48小时以后来电与我协商补偿200 10号发货,结果13号都不发货,导致我买的海鲜等产品全部坏掉,商家摆烂不给解决,投诉抖音抖音告诉我给我补偿20块钱劵,抖音包庇商家虚假宣传,欺*消费者不闻不问,求求有关部门帮助解决。

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