因上海疫情无法及时退货，淘宝显示超过售后服务时限，商家拒绝退货退款，淘宝维权不成立
网友保保_403880
已完结3月16日收到“IT香港代购包包店”发的一款包，当天就申请了退货退款，内外包装标签等均完好，由于商家一直没有同意，就耽搁了几天，接下来上海爆发疫情就被隔离了，后来商家同意了退货退款，但是快递已无法寄出，虽然中间也再次申请过几次，商家也同意了，但是上海隔离时间太长了，到五月中旬商家已经自动确认收款，申请的退货退款被商家拒绝了，找淘宝客服最后显示维权不成立，淘宝客服打电话说商家赔70，淘宝平台赔30，我这边不同意，淘宝客服联系过两次，我都没有同意，认为不应该买家承担，我也不用她们赔偿，坚持原包装退货退款，这样三方都不损失，最后一个淘宝客服就给我打电话跟我吵，说责任在我，没能把快递寄出，淘宝平台没有责任。我要投诉，明知上海疫情封锁，淘宝平台还用它们那套售后服务时限来处理，不给予买家正常的退货退款需求，投诉商家在产品符合退货退款要求的情况下不予退货退款，投诉淘宝客服态度恶劣，不作为
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目前没有回应，能跟进一下吗？