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打车实际费用约预估费用两倍
网友保保_926231
2022-06-23
已完结
本人于骏唐大厦发起打车,终点为保利星海花园,打车界面预估费用为45元左右,但是到终点实际结算费用为85。T3打车平台多次用较低的预估费用欺骗乘客,但结算时又是跟预估费用金额相差较大,实在让人无法接受
投诉进度
企业完结
2022-06-29 19:49:16
解决方案
补偿
处理结果
1、问题简述:预估价与实际不符2、处理结果:外呼乘客,安抚致歉解释此单计费正常,因乘客叫的是专享车型,乘客不认可,多次解释,考虑乘客体验补偿20元打车金,180天内有效,24小时内到账,,每日上限50元,不能抵扣附加费,认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****************09
企业跟进
2022-06-23 16:33:11
跟进内容
您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。
平台跟进
2022-06-23 14:58:43
平台审核通过
2022-06-23 14:58:40
用户发起投诉
2022-06-23 14:58:38
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投诉信息
T3出行
入驻企业
投诉问题:
服务态度差
/
霸王条款
/
退款问题
投诉诉求:
退款
解释/道歉
涉诉金额:
85.00元
投诉编号:
95455527
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